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客運值班員熱心幫助2位去北京過年的老夫妻,老人寫下感謝信

來源:瀟湘晨報作者:編輯: 值班編輯時間:2020-01-13 20:35:27

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  在長沙火車站“星火雷鋒服務臺”的旅客留言本上,有一對老夫妻寫下了兩封感謝信。這兩封信時長間隔一年,感謝的都是車站工作人員。兩封感謝信的背后究竟發生了什么故事?eVH瀟湘晨報網

  1月9日下午,年近八旬的劉其幫和妻子單靜玲從漢壽來到長沙火車站,準備坐火車去北京的兒子家中過年。兩位老人拎著大包小包,走得慢慢悠悠。eVH瀟湘晨報網

  第五候車室的客運值班員陳小勇趕緊迎上前,幫忙提拿行李,熱情地將兩位老人領到愛心候車區候車??吹嚼先诵欣疃?,問清車次后,陳小勇要他們先休息,等會開車前送他們上站臺。eVH瀟湘晨報網

  長沙火車站客運工作人員的熱心服務,讓兩位老人深受感動,他們主動在留言本上寫下了一封發自內心的感謝信。eVH瀟湘晨報網

  “我們一走進長沙車站就感到溫暖!”劉其幫沖陳小勇豎起了大姆指,“我們老年人出門不容易,兒子擔心我們轉車不方便,我說放心,鐵路車站工作人員蠻細心的。我為你們的服務點贊!”eVH瀟湘晨報網

  在和陳小勇閑聊中,劉其幫夫妻倆告訴她,每年春節前都要去北京的兒子家中過年,每次都是在長沙火車站轉車。近年來,隨著老人年齡越來越大,兒子有些擔心。夫妻倆總告訴兒子,每次出門都挺安心,有困難鐵路工作人員會幫忙解決。eVH瀟湘晨報網

  “去年在長沙火車站坐車時,我們就碰到了難題。”妻子單靜玲笑著說,“當時我們急急忙忙往車站趕,結果把行李箱的拖桿摔斷了。進車站后不知道怎么辦才好。正好來了一個叫陽勉的客運員,她拿了透明膠幫我們把拉桿固定好,解了我們的燃眉之急,還送我們上車。那女娃太貼心了!”eVH瀟湘晨報網

  “因為在異地,特別是在車站,碰到這種情況,有人伸出援助之手,特別感激。” 提起一年前在長沙火車站的遭遇,單靜玲有些動情,她輕輕抬手拭擦著眼角。時隔一年,這份愛心與溫暖依然清晰地留在老人心中。eVH瀟湘晨報網

  那一天,夫妻倆欣然在候車室的留言本上寫下了一封感謝信。eVH瀟湘晨報網

  陳小勇找出留言本翻看,果然找到了老人在2019年1月17日寫下的一封感謝信。eVH瀟湘晨報網

  “今年在長沙站坐車,服務還是讓人這么溫暖。以后,我還要給你們寫表揚信。”劉其幫樂呵呵地說。eVH瀟湘晨報網

  陳小勇笑著說:“讓每一個旅客平安出行是我們的心愿,也歡迎給我們的服務多提意見。”eVH瀟湘晨報網

  春運大幕已經開啟。候車室就像一個大家庭,鐵路工作人員的點滴愛心猶如玫瑰留香,讓更多旅客的旅途充滿溫馨。eVH瀟湘晨報網

  瀟湘晨報記者黎棠 通訊員唐小平 甘麗莎eVH瀟湘晨報網

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